要进行“太阳促销”而不是“北风促销”

促销应该是“太阳”而并不是“北风”。

知道“北风和太阳”的故事吧？这是《伊索寓言》中一则有名的故事。北风和太阳打赌，看谁能让行人脱下外套。北风对行人飕飕地吹起了强风，想把他的外套吹跑。但是，风吹得越猛烈，行人越是紧紧地裹住外套不松手。相比之下，太阳则洒下了暖洋洋的阳光。于是，变暖和的行人自己脱下了外套。

这个故事讲述的道理，也同样适用于商家的促销。在促销中，“北风促销”是商家根据自身的情况强行控制顾客。比如商家用一些煽动性的语言做宣传，像“因为我们今后会提高价格，所以强烈建议你再来一杯饮料”，或者“你这样就可以了吗？不早点下手就来不及了”之类。相比之下，“太阳促销”是指商家发挥自己的魅力，并将其传达给顾客，让顾客根据自己的意愿来决定。顾客来店之后，商家只说声“太荣幸了”来表示感谢，并且努力让顾客下次也满意就可以了。短期来看，“北风促销”或许更能提高销售额。但从中长期来看，这种促销对顾客和商家都是不幸的。

让我们回到“北风和太阳”的故事上来，假如行人的外套真的被强劲的北风吹跑了，行人怎么样？一定是在寒冷的北风中被冻僵，而且还会讨厌强劲的北风吹跑了自己的外套。如果他再遇到这种情况，肯定会穿上两三层外套，并紧紧地扎上腰带，防止再次被吹跑。岂止如此，他甚至有可能避开有北风的地方。商家变成这样就糟糕了。因为顾客不但不会到店里来，甚至不会靠近。

没有盈利就会倒闭，好生意也不能维持下去。商家不给员工涨工资，也维持不了员工的积极性。努力赚更多的钱是一个生意人的本分。但是，“去赚钱”和“能赚钱”不同，“去赚钱”是自我本位，而“能赚钱”是让顾客开心的结果。商家为“能赚钱”而努力才是做好生意。

“招徕顾客”的促销也是同样道理。商家“招徕顾客”的促销不是为了“去招徕”顾客，而是为了“能招徕”顾客。“太阳促销”能产生让顾客暖心、让顾客慢慢接受店铺的效果，不像“北风促销”那样速效。或许有人会说：“这样一来出成效相当耗时。”是的，这样的确耗时，顾客的信赖不是一天就能获得的。商家需要孜孜不倦实实在在地努力才能成为受顾客喜爱、生意兴隆的店，不可以在短期内强行让顾客“到店里来”或“让他们买”。

如果商家敞开心扉、真诚相待，就会发现与顾客建立“心灵联系”的速度快得出奇。与顾客建立心灵联系之后，员工就会开心，干劲也会高涨。商家和几百乃至几千名顾客建立这种关系，虽然相当耗时，但只要人数一点一点地增加就行。话虽如此，如果商家一直不知道什么时候会出成效，也会感到不安。商家在等待见效的时候，一旦经营陷入僵局，就会连本带利地全都赔上。

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