什么是消费者行为

市场营销是指促使商品和服务从生产者顺利地流向消费者的企业活动的总称，消费者是市场营销的组成部分。为了让企业的市场营销更加高效，必须对消费者的需求和行为等市场构成因素做出准确的分析和深入的理解，首先我们要明确日常生活中的消费活动和购买活动的地位，并对消费者行为进行定义。

（1）现代社会中的各种消费

我们生活在这个五光十色的现代社会，而“消费社会”一词则表现出了现代社会的一个显著特征。事实上，当我们回顾每天的生活时便能发觉我们正在消费各种各样的产品和服务。我们的消费涉及衣食住行等所有生活领域，同时我们的消费形态和消费特征也是五花八门。例如，消费的是食品和日用杂货等一旦被吃完或用完就不复存在的物品（非耐久性资材），同时也消费家电制品或汽车等可以多次或长年使用的物品（耐久性资材），这些被消费的物品在耐久性和使用频度方面各不相同。此外，消费的不仅仅是实物，以服务的形式进行的消费也扩展到各个领域，例如外出就餐或去洗衣店时，工作人员为我们提供的服务（享受），或通过音乐会、旅游获得的某种体验（经验）。

日常生活就是组合搭配式地消费各种各样的商品和服务，而这些商品和服务多依靠企业生产、依靠市场交易，因此我们的消费生活是以购买这些商品和服务为前提的，相反企业的生产也以我们的购买和消费为前提，然而当今社会经常供过于求，消费的动向在很大程度上左右着生产的方式。现代社会正是“看似是消费规定生产的社会”，即“消费社会”。

（2）日常生活中的消费与购买

我们购买日常生活中所必需的商品和服务时必需有资金源。我们将一天24小时的生活时间中的一部分用于劳动，而将作为等价报酬收入的工资用作资金源，然后利用剩下的一部分生活时间（广义上的闲暇时间）消费购入的商品和服务。

当然，我们不会立即消费所有通过劳动获得的工资，多数场合我们储蓄其中一部分进行以备“将来的消费”，或用于金融资产（存款、保险、有价证券）、不动产等。通过运用这些资产我们能获得利息、分红、房租和地价等收入。此外，我们并非无目的、无选择地购买商品或服务，即使没有家庭记账本，我们在消费时也会控制衣食住行等各领域的金钱使用，也会考虑支出分配。

我们的消费生活是时间分配和收入分配（支出分配）相互作用的结果，分配方式反映了个人的生活条件和价值观念等，消费的多样性也应运而生。

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