【行业资讯】「经营秘籍」门店核心用户该怎么找？这里有5点建议

“1500个人可以形成引爆品牌的群体，餐饮、零售品牌的引爆用户数量在2000-3000人为最佳。只要你有了2000个核心粉丝，这家店就能把品牌初步启动，做成不错的店。”

那么如何找到这些人，如何将这些人养成粉丝呢？且听掌柜慢慢道来。

01营销活动只需锁定特定客群

观察很多快销品牌的广告投放会发现，只要进入一家商场，最好的广告位绝对会被他们拿走。

为什么大品牌会如此看重商场广告位？因为走进商场的用户就是他们的目标客群，TA的第一感官直接影响TA的决策。不仅是商场的广告位、门店地推，还有针对商圈及周边社区的专属特权活动。

比如在某个商场，会针对商场的员工给他们特权折扣，针对商圈周边的社区，也会给出小区业主专属的折扣等。

这个折扣看起来相当之高，但由于是针对特定人群，所以享受到折扣的这部分人对品牌的忠诚度很高，而对于门店来说大大提升了人气，也并不会使门店亏损。

02传播和转化是重中之重

有很多掌柜排斥门店打折，根本原因在于很多品牌，只做到了打折这一步，后续的动作没有跟上，才将打折变为了白白的流血牺牲。

当做完打折活动后，应该马上采取第二步，大力传播门店火爆排队的消息。第三步，把打折吸引来的用户全部转化为数据，沉淀在系统里，将顾客转化为数据后，品牌才会能有和顾客二次接触的机会。

传播的目的是再次引流，转化的目的是引导再次消费。

03利用社交生态进行二次接触

如何与用户做二次接触呢？例如：当前微信生态有三个重要的变化值得参考：

可以针对门店周边三公里投放朋友圈广告。微信支付后，自动弹出附近三公里内的优惠券。微信支付后，自动生成门店福利群。

只要消费者在一家门店进行了微信支付，就会有这家门店附近三公里的优惠券投放自动弹出，这个功能比较适合已经较有影响力的品牌做投放。

支付后自动弹出消息，询问是否愿意加入这家门店的福利群，更加适合社区店尝试。

04打造店长朋友圈人设

大多数品牌对店长的朋友圈没有太多约束。其实，店长是门店人格化非常合适的代言人。

比如：西贝的线上内容营销矩阵中，就将“店长朋友圈”作为一个渠道。从今年开始，在下了解到，很多知名品牌中，所有店长的朋友圈也都归公司统一管控。

以店长的名义添加顾客，每个店长都有“增粉目标”：要有3000个门店好友，3000人足够引爆小范围流行，能够保证门店的生意。

其次是由公司统一培训店长朋友圈的打造，包括人设、内容，这样通过日常潜移默化的影响，及与顾客的沟通，就能发现门店中一些特别的事情。

05凝聚门店忠实粉丝，定期举办社群活动

过去的门店的粉丝社群活动，基本上是由公司层面统一策划、组织。

如今，很多品牌已经硬性规定每家门店、每个月必须举行社群活动，譬如优质用户的月度聚餐、新品尝鲜、观影特权等，以加强品牌与核心粉丝之间的黏性。

当然，市场环境是瞬息万变的，人员的变动也会导致核心用户流失，商家与用户情感交流不足会导致核心用户离去，所以必须用动态的、发展的眼光看待核心用户。

各位掌柜，你们学到了吗？

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