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【行业资讯】「经营秘籍」门店核心用户该怎么找?这里有5点建议


发布时间:2020-10-23 16:00:53

“1500个人可以形成引爆品牌的群体,餐饮、零售品牌的引爆用户数量在2000-3000人为最佳。只要你有了2000个核心粉丝,这家店就能把品牌初步启动,做成不错的店。”

那么如何找到这些人,如何将这些人养成粉丝呢?且听掌柜慢慢道来。

01营销活动只需锁定特定客群

观察很多快销品牌的广告投放会发现,只要进入一家商场,最好的广告位绝对会被他们拿走。

为什么大品牌会如此看重商场广告位?因为走进商场的用户就是他们的目标客群,TA的第一感官直接影响TA的决策。不仅是商场的广告位、门店地推,还有针对商圈及周边社区的专属特权活动。

比如在某个商场,会针对商场的员工给他们特权折扣,针对商圈周边的社区,也会给出小区业主专属的折扣等。

这个折扣看起来相当之高,但由于是针对特定人群,所以享受到折扣的这部分人对品牌的忠诚度很高,而对于门店来说大大提升了人气,也并不会使门店亏损。

02传播和转化是重中之重

有很多掌柜排斥门店打折,根本原因在于很多品牌,只做到了打折这一步,后续的动作没有跟上,才将打折变为了白白的流血牺牲。

当做完打折活动后,应该马上采取第二步,大力传播门店火爆排队的消息。第三步,把打折吸引来的用户全部转化为数据,沉淀在系统里,将顾客转化为数据后,品牌才会能有和顾客二次接触的机会。

传播的目的是再次引流,转化的目的是引导再次消费。

03利用社交生态进行二次接触

如何与用户做二次接触呢?例如:当前微信生态有三个重要的变化值得参考:

可以针对门店周边三公里投放朋友圈广告。微信支付后,自动弹出附近三公里内的优惠券。微信支付后,自动生成门店福利群。

只要消费者在一家门店进行了微信支付,就会有这家门店附近三公里的优惠券投放自动弹出,这个功能比较适合已经较有影响力的品牌做投放。

支付后自动弹出消息,询问是否愿意加入这家门店的福利群,更加适合社区店尝试。

04打造店长朋友圈人设

大多数品牌对店长的朋友圈没有太多约束。其实,店长是门店人格化非常合适的代言人。

比如:西贝的线上内容营销矩阵中,就将“店长朋友圈”作为一个渠道。从今年开始,在下了解到,很多知名品牌中,所有店长的朋友圈也都归公司统一管控。

以店长的名义添加顾客,每个店长都有“增粉目标”:要有3000个门店好友,3000人足够引爆小范围流行,能够保证门店的生意。

其次是由公司统一培训店长朋友圈的打造,包括人设、内容,这样通过日常潜移默化的影响,及与顾客的沟通,就能发现门店中一些特别的事情。

05凝聚门店忠实粉丝,定期举办社群活动

过去的门店的粉丝社群活动,基本上是由公司层面统一策划、组织。

如今,很多品牌已经硬性规定每家门店、每个月必须举行社群活动,譬如优质用户的月度聚餐、新品尝鲜、观影特权等,以加强品牌与核心粉丝之间的黏性。

当然,市场环境是瞬息万变的,人员的变动也会导致核心用户流失,商家与用户情感交流不足会导致核心用户离去,所以必须用动态的、发展的眼光看待核心用户。

各位掌柜,你们学到了吗?

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